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FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
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수수료·입금 약속만 믿고 진행하기 전, 거래 조건과 상대방의 요구를 확인하세요. 이상 징후가 있으면 추가 결제와 정보 제공을 멈추고 공식 채널에 문의하며 기록을 보존하세요.
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
수수료나 보증금, 계정 확인 비용을 먼저 보내야 한다고 재촉하면 진행을 멈추고 비용의 근거와 수취인을 확인하세요.
처음 안내와 달리 지급액·수수료·처리 시점이 달라지거나 추가 결제를 요구하면 동의하지 말고 안내 내용을 보존하세요.
카드 비밀번호, 인증번호, 계정 로그인 정보 또는 신분증 전체 이미지를 요구하면 전달하지 마세요.
출처가 불분명한 앱 설치, 화면 공유, 원격 제어를 요청하면 중단하세요. 이미 허용했다면 연결을 끊고 안전한 기기에서 계정 상태를 점검하세요.
새 결제, 송금, 상품권 구매, 추가 수수료 납부를 멈추세요. 처리하려고 더 보내라는 요구에도 응하지 마세요.
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 직접 확인한 경로로 연락해 승인 내역, 미확인 거래, 필요한 조치를 문의하세요. 상대가 준 연락처만으로 확인하지 마세요.
정보를 전달했거나 기기 접근을 허용했다면 공식 채널을 통해 카드·계정 보호 방법을 확인하고, 비밀번호 변경과 결제 수단 점검을 진행하세요.
상대와의 대화, 광고 화면, 거래 내역을 원본 형태로 보관하고 날짜·금액·수취 정보를 정리하세요. 상황에 따라 금융회사 또는 소비자 상담 창구에 문의하세요.
추가 정보 제공이나 앱 설치를 멈추고, 제안 내용을 독립적으로 확인하세요. 결제 압박이나 조건 변경이 있으면 대화와 화면을 보존하세요.
환급 여부나 결과를 단정할 수 없습니다. 즉시 거래 금융회사 공식 채널에 연락해 거래 사실과 시각을 알리고 가능한 대응 절차를 문의하세요. 기록도 함께 보존하세요.
공식 카드사·금융회사 채널에 바로 연락해 카드와 계정 보호 조치를 확인하세요. 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 승인되지 않은 거래가 있는지 점검하세요.